Si quieres conocer cómo mejorar la experiencia de compra de tus clientes personalizando tu sistema de logística, tus costos de envío y tus prácticas de embalaje, sigue leyendo...

A lo largo de todo el año tomamos medidas con la finalidad de estar listos para la temporada alta. Algunas acciones comunes incluyen invertir en una red logística eficaz, reorganizar nuestro depósito para encontrar los productos con rapidez, agilizar las tareas y ajustar nuestros productos y servicios a las necesidades de nuestros clientes.

En esta nueva nota del blog, exploraremos las formas más eficientes para hacer que tu tienda logre diferenciarse por sus entregas, haciendo base en la última tecnología y los costos de envío como estrategia de fidelización.

¿Por dónde empezar?

Organizar el depósito, garantizar las entregas, ofrecer mejores oportunidades, lograr una difusión efectiva... Todos son puntos importantes a la hora de preparar nuestra tienda ya sea para las ventas cotidianas como para una fecha o evento especial. 

Si bien la logística del comercio electrónico está llena de riesgos, también presenta numerosas oportunidades. No se trata de tener expectativas poco realistas sino de planificar e implementar una estrategia logística que resulte eficaz y que, a la vez, se ajuste a las necesidades de tu negocio.

Esta estrategia puede desarrollarse con menor complejidad a partir de una serie de recursos que contribuyen a un mejor funcionamiento de la gestión de tu logística.

Para llevarlo a un escenario práctico, imaginemos la siguiente situación:

Un nuevo cliente ingresa a tu sitio eCommerce, encuentra un producto de su agrado a un precio accesible y procede a agregarlo al carrito. Sin embargo, antes de finalizar la compra, los costos de envío y gestión modifican el importe haciendo que muy probablemente reconsidere su decisión de compra.

Así es: los gastos de envío repercuten de forma notable en el proceso de compra, volviéndose una de las principales causas de abandono de carrito.

Por esta razón, desde Envíopack siempre apostamos a una buena política de envíos en la que puedas ofrecer a tus clientes precios competitivos a la vez que los gastos de envío son lo más reducidos posibles. Nuestra regla principal es conseguir el equilibrio perfecto manteniendo un margen de beneficio conveniente para tu negocio, a la vez que respaldas la rentabilidad de tus intereses.

De la teoría a la práctica...

Desde Envíopack brindamos una selección de diferentes correos y servicios (Estándar, Prioritario, Same Day, entre otros). Contando con estas opciones podrás hacer entregas con mayor rapidez, ya que cuando el cliente toma la decisión y selecciona el correo de su preferencia, accede a la métrica de cumplimiento del mismo aplicada al área postal desde donde estás enviando. De esta forma, se asegura de tomar la decisión correcta y que mejor se aplica a sus necesidades.

No solo eso, sino que además al vincular tu tienda a nuestra interfaz podrás contar con distintas modalidades de envío y entrega, incluyendo el envío a sucursales y el envío gratuito.

Una vez que hayas creado tu cuenta deberás realizar  de manera completa los 4 pasos de la configuración de cuenta que figuran en https://app.enviopack.com/onboarding/servicios.

Finalizado dicho proceso, será necesario Cargar crédito en tu cuenta para poder realizar los envíos desde nuestra plataforma. Ingresando a la sección "Crédito" deberás ingresar el monto a cargar y elegir la modalidad de pago (puede ser a través de Fondos de MercadoPago, Transferencia, etc.). El crédito es usado para saldar los envíos que generes desde nuestra plataforma.

Luego de haber completado la carga de crédito, podrás crear y procesar envíos. Estos pueden ser creados de manera manual, por CSV o los que se vean impactados a partir de la integración de tu tienda.

¿Cómo calculo mis envíos?

Para calcular el peso correcto de tus envíos y que no haya diferencia al momento que impacte en nuestra plataforma, recomendamos que tengas en cuenta el peso aforado.

El peso aforado tiene en cuenta el alto, ancho y largo de tu envío, esto quiere decir que tiene en cuenta el peso volumétrico, que sería el peso del producto contemplando su packaging. La fórmula para calcular el peso de los paquetes será:

(Alto x Ancho x Largo /4000)

Por ejemplo: si tienes un paquete que pesa 0.800 gramos y lo empaquetas en una caja de 10 cm de alto, 30 cm de ancho y 40 cm de largo, el peso volumétrico de este paquete se calculará según su embalaje y quedará de la siguiente forma:

(10 cm de alto x 30 cm de ancho x 40 cm de largo ) / 4000 = 3KG

En este caso, si el paquete pesa 0,800 gramos, su peso volumétrico es de 3 kg. Esto no es una disposición de envíos sino que todos los correos trabajan de esta manera.

Nuestra recomendación es que desde tu plataforma eCommerce (ya sea en Tiendanube, MercadoShops, Magento, etc.) siempre tengas cargado el peso volumétrico en donde figura el peso real. Es decir si tienes un almohadón cargado en Tiendanube que pesa 1 kg (peso real), pero con su packaging su peso es de 2 kg (peso volumétrico), debería estar cargado como 2 kg, en lugar de 1.

Si en tu tienda ingresas el peso de tus productos sin tener en cuenta esto, cuando un envío impacta en Envíopack se cobrará un monto mayor al que se indica en tu tienda.

De esta manera cobrarás siempre lo correcto y evitarás confusiones en la experiencia de compra.

Algunas recomendaciones extra...

Muchos piensan que cuando hablamos de packaging o embalaje se hace referencia a una cuestión de detalles, pero la verdad es que el embalaje tiene una influencia directa en la logística del comercio electrónico. No solo contiene el producto y cumple la función de protegerlo, sino que además impacta en el costo del transporte en base a sus medidas y volumen. Por este mismo motivo, será fundamental elegir paquetes que aprovechen el espacio de la mejor manera posible.

Hoy en día existen múltiples opciones para realizar el packaging de tus envíos. Ya no es necesario restringirse a las clásicas cajas rectangulares. Explora tu creatividad buscando distintos proveedores para elegir el embalaje que mejor se adapte a tu producto.

Es importante destacar que el packaging también puede ser útil para reforzar la identidad de la marca, siendo ampliamente relevante para la fidelización de los consumidores. Pueden incluirse, por ejemplo, papeles especiales, etiquetas con el logo de la marca o inclusive tarjetas personalizadas. Las primeras impresiones cuentan: invertir en el embalaje puede resultar en la conquista de un nuevo cliente, incluso antes de que acceda al artículo comprado.

El embalaje es el primer contacto concreto que tendrá el cliente con tus productos y, en consecuencia, con la identidad de tu negocio. Si bien la función del embalaje se encuentra al final del proceso (dentro de las operativas que se llevan a cabo en el depósito), resulta fundamental no dejar ningún detalle librado al azar a modo de cuidar no solo el producto en sí, sino también la imagen de marca. Para ello será esencial prestar suma atención a todo aquello que nos ayude a marcar la diferencia entre un embalaje regular y un embalaje bien hecho.

La posibilidad de optimizar tu embalaje puede convertirse en un gran aliado estratégico, ya que te permitirá planificar y hacer foco en el packaging como herramienta de fidelización de tus clientes.

Algunas recomendaciones a tener en cuenta en este aspecto son:

• Determina y comprende la vulnerabilidad del producto a enviar: por ello nos referimos a determinar el nivel de fragilidad del producto, es decir, cuánto daño puede soportar, en qué condiciones y en qué entornos.
  
  
• Desarrolla un empaque primario, secundario y terciario: esto suele utilizarse para que el producto pueda recorrer las distintas instancias de la entrega sin dificultades. El embalaje primario está diseñado teniendo en cuenta la facilidad de uso, la apertura y la experiencia del usuario, mientras que el embalaje secundario y terciario ayudan al paquete a soportar tanto los riesgos ambientales (como temperatura y humedad), como los riesgos de transporte (manejo manual, vibración, acoplamiento de vagones, caídas manuales y diversos impactes). Para comprenderlo de forma más fácil, puedes pensarlo de afuera hacia adentro, hasta llegar al producto.
  
  
• Selecciona los materiales correctos para embalar: muchos productos están mal empaquetados, lo cual provoca daños en la devolución o logística inversa del producto, desperdicio de productos y deficiencia en otras tarifas y costos. De la misma forma, también ocurre que muchos productos están sobre-embalados, usando mucho más material del que necesitan para atravesar sus entornos, e incurriendo en un exceso de materiales, empaques e incluso en los costos de la cadena de suministro.
  
  
• Elige la clase de packaging que mejor se adapte a tu negocio: este ítem va de la mano con el punto anterior, ya que el diseño de los paquetes (tamaño de las cajas y envoltorios) tiene que ajustarse y complementar el proceso de fabricación, mientras que al mismo tiempo facilita la agilización de los procesos en embalaje y envío. Los requisitos de empaque determinarán la velocidad de la operativa y el manejo de los pedidos, lo cual afecta la aceleración del equipo y los costos operativos. Por este motivo es sumamente importante planificar y elegir sabiamente las mejores alternativas posibles.
  
  
• Dispone todos los materiales necesarios a disposición: planifica tu operativa y mejora tus tiempos comprando con antelación todos los materiales necesarios. De esta manera, al contar con todos los elementos que se corresponden con el embalaje y la protección correcta, podrás obtener resultados más prolijos y despachos más veloces.
  
  
• Asegura el paquete: si tu producto es naturalmente frágil o tiene requisitos únicos o requisitos de manejo especiales durante la distribución, es posible que requiera un embalaje adicional. Por eso será elemental que el embalaje sea resistente. Las bolsas plásticas diseñadas para el eCommerce o las cajas son las mejores opciones. Controla que sean de buena calidad y lo suficientemente resistentes como para soportar el peso de lo que tienen adentro, y te recomendamos cerrarlas siempre con cinta de embalaje.
  
  
• Dedica especial atención a las etiquetas de despacho: la etiqueta de despacho es clave en el proceso logístico, ya que contiene toda la información sobre el destinatario, y es la herramienta que permite seguir el recorrido del paquete. Actualmente existen distintas herramientas que facilitan y los procesos logísticos a través de la automatización.
  Algunos consejos alternativos que podrías tener en cuenta al momento de despachar con etiquetas son:
  - Imprimir las etiquetas tal cual las visualizas cuando se descargan, sin modificar el tamaño.
  - Asegurarte de que la impresión sea nítida y que se encuentre pegada correctamente, sin arrugas.
  - Pegar cada etiqueta en el paquete correspondiente para poder identificarlo (de esta manera, no solo contarás con información detallada de cada pedido, sino que además podrás realizar el seguimiento online de forma rápida y funcional).
  - Complementar el sistema de embalaje con una herramienta de seguimiento de envíos (ya que de este modo podrás bridarle más información al cliente, llevando la experiencia de compra al próximo nivel).

¿Cómo podemos ayudarte desde Envíopack?

Nuestra herramienta de soluciones logísticas permite simplificar la forma de gestionar tus envíos, reducir tus costos y mejorar el rendimiento de tu negocio, combinando tecnología y logística.

¿Cómo? Transformando tu logística a partir de las siguientes oportunidades...

• Agilizando: Administra y gestiona todos tus pedidos en un mismo lugar.
• Vendiendo por donde quieras: Contamos con integraciones a todos los eCommerce.
• Eligiendo: Te proponemos múltiples servicios de correo, mensajería y logística.
• Despachando sin límites: Envía desde un pendrive hasta una heladera.
• Simplificando: Nuestro equipo de atención al cliente te acompañará durante todo el proceso para buscar la forma más funcional posible.

Gracias a nuestra tecnología de automatización ofrecemos mejorar tus márgenes de rentabilidad, optimizando los tiempos de entrega y aumentando la eficiencia operativa de tu eCommerce. Facilitamos las herramientas necesarias para perfeccionar tu estrategia de distribución, adaptándonos a tus necesidades y aplicando la red de envíos más amplia a nivel nacional.

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Es esencial prestar suma atención a los detalles que marcan la diferencia entre un embalaje regular y un embalaje bien hecho. En este sentido, la metodología de optimización de embalaje puede convertirse en tu mayor aliada.

Los mejores sistemas de embalaje son los que han sido bien diseñados y seleccionados, considerando todos los puntos de contacto de la cadena de suministro, desde el origen hasta la última milla. Nuestra plataforma te facilita esta alternativa de etiquetado para perfeccionar tu circuito de venta.

La fusión entre una plataforma capaz de agilizar la operativa, un sistema de embalaje eficiente y la alternativa de un seguimiento de envíos puede llevar la experiencia de compra al próximo nivel. Desde Envíopack nos encargamos de los puntos claves de la operativa para que no pierdas tiempo y brindamos todo lo que necesitas para enviar tus productos. Te ayudamos a lograr resultados más eficientes y despachos más veloces, optimizando cada instancia de tu gestión operativa.

Con nuestra plataforma  recuperas algo muy importante: la gestión de tu tiempo.

Accede a más de 30 operadores logísticos en todo Latam para que tu logística deje de ser un problema y pase a ser un diferenciador. Crea tu cuenta de Envíopack ahora:

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