En esta nota te invitamos a descubrir cómo mejorar la logística de tu eCommerce con métodos efectivos y probados.

Entender todas las variables y la evolución de tu estrategia de envíos es vital para el desarrollo y un crecimiento a largo plazo. El objetivo no debe ser solo concretar ventas y reducir las cancelaciones de carros de compra, sino también brindar a los clientes una experiencia de compra que aumente el margen de retorno (es decir, la posibilidad de que un mismo usuario vuelva a comprar en la tienda) y crear futuros embajadores de la marca.

No obstante, el envío no abarca solamente el proceso de distribución y entrega de los pedidos, sino que deriva y se ve impactado por las actividades previas dentro del circuito de suministro. En un contexto tan vertiginoso como el del comercio online es necesario actualizarse de forma constante y repasar la estrategia logística para asegurarse de estar brindando el mejor servicio, a las mejores tarifas posibles.

A continuación, abordaremos algunos de los conceptos más importantes a la hora de optimizar tu estrategia logística, acompañado de un caso de éxito para afianzar la idea principal:

Planificación estratégica en la gestión de inventario

La planificación estratégica en la gestión de inventario es esencial para optimizar la operativa logística de tu eCommerce. Para ello, es importante realizar un análisis exhaustivo de la demanda de tus productos, identificar los productos de mayor rotación y establecer niveles de inventario óptimos. También es recomendable utilizar herramientas de previsión de la demanda y técnicas de pronóstico para anticiparse a las necesidades del mercado.

Además, es fundamental establecer políticas de reabastecimiento y de gestión de pedidos eficientes. Esto incluye determinar los puntos de reposición, establecer relaciones sólidas con proveedores y realizar seguimiento constante de los niveles de inventario. Una gestión de inventario eficaz permitirá minimizar los costos de almacenamiento, evitar la falta de stock y mejorar la satisfacción del cliente.

[ En esta nota de nuestro blog, podrás encontrar 5 claves para una organización eficiente en almacenes ]

Automatización de procesos logísticos

La automatización de procesos logísticos es clave para agilizar y optimizar la operativa de tu eCommerce. Mediante la implementación de sistemas automatizados, podrás reducir los tiempos de preparación y despacho de pedidos, minimizar los errores en la gestión de inventario y mejorar la eficiencia en general.

Algunos de los procesos logísticos que se pueden automatizar incluyen la recepción y clasificación de mercancías, el picking y packing de productos, la generación de etiquetas de envío y la actualización de información en tiempo real. Además, la automatización también permite integrar de manera más efectiva los diferentes sistemas y plataformas utilizados en la gestión logística, lo cual facilita la coordinación y el seguimiento de los pedidos.

Optimización de la cadena de suministro

La optimización de la cadena de suministro es fundamental para garantizar una operativa logística eficiente en tu eCommerce. Esto implica evaluar y mejorar todos los procesos involucrados en la adquisición, producción, almacenamiento y distribución de tus productos.

Para optimizar la cadena de suministro, es importante establecer relaciones sólidas con proveedores confiables y realizar una gestión eficiente de las relaciones comerciales. También se recomienda implementar técnicas como el just-in-time, que permite reducir los niveles de inventario y los costos asociados. 

[ Si quieres conocer cómo transformar tu cadena de suministro con la asistencia de la Inteligencia Artificial, visita este artículo ]

Implementación de tecnología de seguimiento de pedidos

La implementación de tecnología de seguimiento de pedidos es fundamental para mejorar la visibilidad y el control de la logística en tu eCommerce. Mediante el uso de sistemas de seguimiento de pedidos, podrás conocer en tiempo real la ubicación y el estado de los envíos, lo cual te permitirá brindar información precisa a tus clientes y resolver cualquier incidencia de manera rápida.

Además, la tecnología de seguimiento de pedidos también te ayudará a identificar posibles cuellos de botella en la cadena logística y a tomar acciones correctivas de forma oportuna. Esto contribuirá a mejorar la eficiencia de tus operaciones y a incrementar la satisfacción de tus clientes.

Casos de éxito: La experiencia de Distribuidora Corsicana

Un caso de éxito que muestra la importancia de optimizar la operativa logística en un eCommerce es el de Distribuidora Corsicana. Esta empresa implementó estrategias de planificación estratégica en la gestión de inventario, automatización de procesos logísticos y optimización de la cadena de suministro, lo cual le permitió mejorar significativamente su eficiencia operativa:

"Antes de unirnos a ENVIOPACK, trabajamos con otra empresa que no solo nos hizo perder clientes, sino también dinero y productos. Sus procesos confusos, métodos de cobranza ineficientes y operación caótica provocaron la pérdida de más del 70% de nuestra base de clientes. Estuvimos al borde del cierre.

Fuimos recomendados por nuestro KAM en uno de los Marketplaces donde vendemos más, quien observó la significativa caída que estábamos experimentando con nuestro proveedor anterior.

Estamos realmente satisfechos con los resultados obtenidos. Todo es simple y viable con ENVIOPACK. Sus procesos son comprensibles y fáciles de seguir, y siempre están disponibles para brindar apoyo y resolver dudas o problemas. Gracias a esto, junto con las estrategias sugeridas y las reuniones mensuales de resultados, no solo hemos experimentado un crecimiento continuo, sino que también estamos recuperando la confianza perdida de nuestros clientes."

Oscar García Sánchez, Director General de DISTRIBUIDORA CORSICANA

Gracias a la implementación de tecnología en logística que brinda nuestra plataforma de soluciones, Distribuidora Corsicana logró incrementar la efectividad de su logística y brindar un mejor servicio a sus clientes. Esto se tradujo en una mayor satisfacción de los compradores y en un aumento de las ventas.

La estrategia de envíos es una parte esencial para la rentabilidad del negocio y la imagen de marca. Es un hecho que si ésta se lleva a cabo correctamente, puede ayudarte a transformar a un usuario ocasional en un cliente, así como también adquirir nuevos clientes a través de la famosa difusión por recomendación.

En el caso puntual de la logística, el enfoque tecnológico permitirá optimizar el funcionamiento y rendimiento de todas las fases: desde el proceso de distribución de productos hasta la instancia posterior a la entrega del producto; esto implica cada uno de los pasos que van desde que el producto abandona el depósito hasta que llega al cliente y éste corrobora el estado del mismo. Estos avances permiten identificar posibles cuellos de botella y abordando problemas de manera proactiva.

En conclusión, la optimización de la operativa logística en tu eCommerce es fundamental para garantizar un funcionamiento eficiente y rentable. Mediante la planificación estratégica en la gestión de inventario, la automatización de procesos logísticos, la optimización de la cadena de suministro y la implementación de tecnología de seguimiento de pedidos, podrás mejorar la eficiencia de tus operaciones y brindar un mejor servicio a tus clientes.

Al vincular tu tienda a nuestra interfaz Envíopack, podrás contar con distintas modalidades de envío y entrega, disponiendo de múltiples operadores de correo a partir de los cuales podrás destacarte de tu competencia y lograr una mayor fidelización de tus compradores.  

Con nuestra herramienta de soluciones podrás contar con un abanico de oportunidades funcionales a tu modelo de negocio:

• Reducir costos, ya que gracias a las herramientas con las que cuenta nuestra plataforma, podrás actuar como multioperador, usando diferentes correos para diversas zonas del país en el que operas.
• Acceder a tarifas más competitivas, ya que contamos con acuerdos de tarifas preferenciales.
• Contar con un Dashboard de métricas en tiempo real, de manera de saber cómo es el nivel de servicio por Correo, por Zona, etc.
• Armar reglas de negocio: por ejemplo, determinar que en una zona específica los envíos se efectúen con X correo, o aplicar siempre el correo que tenga el mejor servicio, etc.
• Usar la inteligencia predictiva de nuestra herramienta, que permite que se autoseleccione el que Correo que haya tenido el mejor cumplimiento en los últimos 30 días para el área postal correspondiente.
• Generar etiquetas de despacho de forma masiva y automatizada.
• Gestionar la logística inversa y los cambios de producto de manera efectiva y ágil por medio de la herramienta.
• Realizar el Tracking Online de los envíos de la tienda.
• Enviar alertas vía email a tus usuarios para mantener el contacto estrecho.
• Integrar tu tienda de forma simple, a través de nuestra tecnología y/o vía API.

La tecnología se ha convertido en una herramienta clave para ayudar a mejorar la eficiencia y precisión de las operaciones logísticas. Hoy por hoy, la automatización de procesos y el uso de sistemas informativos, como el seguimiento y monitoreo en tiempo real, pueden mejorar notablemente la operativa de tu eCommerce.

→ Si quieres descubrir las Soluciones y Actualizaciones de nuestra plataforma, te invitamos a leer otras notas de nuestro Blog.

→ Si aún no tienes una cuenta en Envíopack, crea una ahora.