24 de febrero 2020

BLOG - 3 claves y soluciones para los envíos de tu eCommerce

Logística Ecommerce

Hoy en día resulta fundamental tener una comprensión detallada del mercado actual, a modo de promover la productividad y el crecimiento de tu negocio. ¿Querés saber cómo? Te invitamos a leerlo esta nota.

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Como venimos aclarando en notas anteriores, el avance del mundo digital es innegable. Contemplando este espectro, y sabiendo que este es nuestro campo de acción, debemos tener en claro que todo representa una oportunidad. Esto comprende desde la descripción de tus fichas de producto, la usabilidad de la tienda, las instancias de compra hasta, por supuesto, tu estrategia de envíos.

Cómo optimizar tus envíos y no fallar en el intento

Es muy común que un nuevo cliente entre en tu web, encuentre un producto a un precio accesible y proceda a agregarlo al carrito. Sin embargo, antes de finalizar la compra, los costos de envío y gestión modifican el importe haciendo que muy probablemente reconsidere su decisión de compra.

Los gastos de envío repercuten de forma notable en el proceso de compra, volviéndose una de las principales causas de abandono de carrito. La clave para una buena política de envíos es que puedas ofrecer a tus clientes precios competitivos y que los gastos de envío sean lo más reducidos posibles. La idea es conseguir el equilibrio perfecto manteniendo un margen de beneficio atractivo para tu negocio a la vez que respaldás la rentabilidad de tus intereses.

 

Primera clave: Envío Gratis

La opción ideal es ofrecer envíos de forma gratuita. Sin lugar a dudas, este formato de envío constituye una manera de llamar la atención de tus clientes y cerrar las ventas, sin oponer ninguna barrera.

Ofrecer envío gratis siempre es un As que puede conseguirnos más ventas y diferenciarnos de nuestra competencia. Esta opción resulta más provechosa para aquellos comercios que tengan productos poco pesados y voluminosos, y que tengan un margen de beneficios importante.

Dentro de esta clave podemos encontrar otras ramificaciones que consisten en ofrecer envío gratis a partir de una cierta cantidad de productos o monto total de la compra. Esta opción cumple con dos propósitos: por un lado, incentivar a que el cliente llegue al menos a cierto importe de compra, y por el otro, que no abandone su carrito por los gastos de envío.

Recordá que podés ofrecer varios tipos de envío y que será el cliente el que escoja. Intentá ponerte en su lugar al momento de diseñar la estrategia y la forma de comunicarlo. Cualquiera de las opciones mencionadas tiene que ser específicamente clara. Podés darles cauce a través de banners, correo electrónico o redes sociales. Lo importante es destacar que se encuentra vigente esta alternativa y cómo pueden beneficiarse con ello.

Cuanta más gente se dé cuenta de que tu tienda ofrece envíos gratis, más posibilidades hay de que llegue al proceso de pago.

 

Segunda clave: Envío a sucursales

La segunda alternativa que te proponemos es que configures tu estrategia de gastos de envío ampliando las posibilidades de entrega.

En este sentido, el envío a sucursales resulta una herramienta óptima, ya que su costo resulta menor en comparación con el envío puerta a puerta y, en ocasiones, es hasta más beneficioso teniendo en cuenta que establece un horario fijo para efectuar el retiro.

Por otro lado, si tu tienda cuenta con la opción de "Seguimiento de envío", el cliente podrá estar al tanto del recorrido de su compra, hasta el momento en el que llega a destino.

 

Tercera clave: Abanico de costos

Una buena alternativa para impactar radicalmente en tus usuarios es ofrecer un sistema de envíos automatizado que les permita seleccionar automáticamente el correo y servicio más conveniente, combinando los mejores tiempos de entrega con el menor costo posible. Disponiendo de múltiples operadores de correo podrás destacarte de tu competencia y lograr una mayor fidelización de tus compradores.

Desde EnvíoPack te ofrecemos diferentes correos y servicios (Estándar, Prioritario, Same Day, entre otros). Teniendo estas opciones podrás hacer entregas con mayor rapidez, ya que cuando el cliente toma la decisión y selecciona el correo de su preferencia, accede a la métrica de cumplimiento del mismo aplicada al área postal desde donde estás enviando. De esta forma, se asegura de tomar la decisión correcta y que mejor se aplica a sus necesidades.

No solo eso, sino que además al vincular tu tienda a nuestra interfaz podrás contar con distintas modalidades de envío y entrega, incluyendo el envío a sucursales y el envío gratuito, reuniendo así las 3 claves que analizamos en esta nota.

Asimismo, nuestra plataforma te permite perfeccionar el circuito de venta de tu tienda virtual con un sistema de seguimiento de envíos. El mismo consiste en que, cada vez que realizás una venta, nuestra plataforma importe las ventas de tu tienda online para imprimir automáticamente las etiquetas y remitos correspondientes a la operación. Una vez impresas, se pega cada etiqueta en el paquete correspondiente para poder identificarlo y contar con información detallada de cada pedido. De esta manera, tanto tu eCommerce como el cliente podrán rastrear los artículos desde el punto de venta hasta la entrega, independientemente de cómo se envíen.

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Como conclusión podemos decir que vale la pena pensar y diseñar tu estrategia de envío con calma y de forma atractiva, a fines de atender cada detalle y aplicarlo de forma funcional a las particularidades de tu negocio.

En EnvíoPack trabajamos de forma continua para mejorar nuestra herramienta de soluciones logísticas y poder ofrecerte los últimos avances tecnológicos y beneficios.

Te invitamos a seguir nuestras últimas novedades y descubrir más ventajas y beneficios, visitando nuestra página web y redes sociales:

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Sol Iametti