Descubre cómo el desarrollo logístico puede mejorar la eficiencia de tu empresa y optimizar tus procesos de logística.

El éxito de un negocio online va a depender del cliente y de las oportunidades que brindes para efectivizar su compra. Tendrás que seguir la vanguardia y las tendencias del sector, tratando de adelantarte a la competencia y ofreciendo a tus usuarios algo único e innovador.

Una buena alternativa para impactar radicalmente en tus usuarios es aplicar un desarrollo logístico eficiente que permita trascender uno de los grandes obstáculos a la hora de lograr una experiencia de compra exitosa: los gastos y las modalidades de envío.

En esta nota exploraremos los beneficios de sostener un desarrollo logístico eficiente, la diferencia competitiva que puede brindar la implementación de un servicio de Fulfillment y el potencial inexplorado de aplicar un sistema de envíos automatizado que permita seleccionar automáticamente el correo y servicio más conveniente, combinando los mejores tiempos de entrega con el menor costo posible. 

¿Comenzamos?

De qué hablamos cuando decimos "desarrollo logístico"

Cuando hablamos de "desarrollo logístico", nos referimos al proceso de mejorar y optimizar las operaciones logísticas de una empresa. Esto implica una serie de acciones y estrategias que tienen como objetivo principal garantizar una gestión eficiente de la cadena de suministro, desde la recepción de los productos hasta su entrega final.

Este aspecto de la cadena de suministro busca maximizar la eficiencia y minimizar los costos relacionados con el almacenamiento, transporte y distribución de mercancías. Para lograrlo, es necesario contar con sistemas y tecnologías adecuadas, así como con un equipo capacitado y una planificación estratégica.

En el contexto de un eCommerce, el desarrollo logístico es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la competitividad en el mercado, ya que la rapidez y el cumplimiento en la entrega de los productos son aspectos clave para satisfacer las expectativas de los clientes.

Tal como hemos mencionado en notas anteriores, una experiencia de compra satisfactoria para nuestros usuarios es una vía posible a la fidelización, en tanto promueve la recomendación no sólo de los productos, sino de toda la experiencia que ha tenido en la tienda (esto puede implicar desde la variedad de productos, accesibilidad de la página y check out, hasta el método de pago y envío).

La importancia del desarrollo logístico en el rubro eCommerce

La competencia es cada vez más intensa y los clientes demandan entregas rápidas y eficientes. Por lo tanto, contar con una logística bien desarrollada se ha convertido en un factor determinante para el éxito de cualquier negocio en línea.

Esto implica tener una gestión eficiente de los inventarios, una óptima coordinación entre proveedores y transportistas, y una planificación estratégica de rutas y tiempos de entrega.

Asimismo, los gastos de envío repercuten de forma notable en el proceso de compra, volviéndose una de las principales causas de abandono de carrito. La clave para una buena política de envíos es que puedas ofrecer a tus clientes precios competitivos y los gastos de envío sean lo más reducidos posibles. La idea es conseguir el equilibrio perfecto manteniendo un margen de beneficio atractivo para tu negocio a la vez que respaldas la rentabilidad de tus intereses.

A continuación, te acercamos un detalle de las áreas eCommerce en las cuales un eficaz desarrollo logístico puede impactar notoriamente:

• Gestión de Inventarios: La planificación y el control adecuado de inventarios son esenciales para evitar escasez o excedentes de productos. Se busca minimizar costos de almacenamiento y maximizar la disponibilidad de productos en el momento adecuado.
• Procesamiento de Pedidos: La eficiencia en la recepción, preparación y envío de pedidos es crucial. Los sistemas automatizados y la optimización de procesos contribuyen a reducir los tiempos de entrega y mejorar la experiencia del cliente.
• Transporte y Distribución: Se trata de elegir las opciones de transporte más eficientes, negociar acuerdos con proveedores logísticos, y optimizar las rutas de entrega para reducir costos y tiempos de envío.
• Tecnología de la Información: La implementación de sistemas de información y tecnologías como el rastreo de envíos, la gestión de almacenes y el uso de plataformas integradas son esenciales para la eficiencia logística.
• Devoluciones y Servicio al Cliente: Gestionar eficientemente las devoluciones y proporcionar un servicio al cliente efectivo son elementos críticos para mantener la satisfacción del cliente.

Una logística eficiente juega un papel crucial en el éxito de tu eCommerce. Cuando tus procesos de logística están bien organizados y optimizados, tienes la capacidad de cumplir con las expectativas de tus clientes en cuanto a tiempos de entrega, calidad del servicio y satisfacción general. Una logística bien planificada te permite agilizar tus operaciones y minimizar los errores, lo que a su vez mejora la experiencia de compra de tus clientes y aumenta las posibilidades de fidelización.

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Beneficios de llevar adelante un desarrollo logístico efectivo

Asimismo, el desarrollo logístico influye directamente en la planificación estratégica de un eCommerce de varias maneras, promoviendo:

• La competitividad: Una logística eficiente puede ser una ventaja competitiva al ofrecer tiempos de entrega más rápidos, costos de envío más bajos y una mejor experiencia de compra.
• La satisfacción del Cliente: Una logística bien planificada y ejecutada se traduce en entregas confiables y rápidas, lo que mejora la satisfacción del cliente y contribuye a la lealtad a la marca.
• La reducción de costos operativos: La eficiencia logística puede ayudar a reducir los costos operativos, mejorando la rentabilidad del negocio.
• La expansión Internacional: Si se planea una expansión a mercados internacionales, la logística juega un papel crucial en la superación de desafíos relacionados con aduanas, transporte transfronterizo y cumplimiento de normativas locales.
• La adaptabilidad: La planificación logística debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a cambios en la demanda, nuevas líneas de productos o cambios en la estrategia comercial.

Además, el desarrollo logístico en el rubro eCommerce también implica la implementación de tecnologías y sistemas de seguimiento de pedidos, lo que permite a los clientes tener visibilidad en tiempo real del estado de su entrega.

Tal es el caso de Andreani, que construyó una API que puede determinar cuál es la puerta del domicilio, a fin de realizar las entregas lo más rápido posible, resolviendo el desafío de una logística efectiva en menos de 300 milisegundos en promedio y cumpliendo con el requerimiento operativo requerido para procesar el gran caudal de envíos de la empresa:

"GEO Andreani permite precisar la ubicación de un domicilio, sumando a la lógica del código postal, la variable de la geolocalización con capas de datos. Esto permite trazar mejores rutas de distribución para alcanzar domicilios desde la sucursal más cercana, permitiendo mayor productividad y agilidad, menor porcentaje de error en la planificación logística y una reducción significativa de las emisiones asociadas a un envío."

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Un desarrollo logístico bien planificado y ejecutado permite optimizar los procesos y reducir los tiempos de entrega, fortaleciendo la reputación de la empresa y marcando la diferencia frente a la competencia.

Pero eso no es todo, veamos a continuación algunas ideas para mejorar el desarrollo logístico de manera planificada...

Estrategias para perfeccionar el desarrollo logístico de tu negocio

Existen diversas estrategias que puedes implementar para perfeccionar el desarrollo logístico de tu negocio. Algunas de ellas son:

1. Automatización de procesos: Utilizar tecnologías y sistemas automatizados para agilizar y optimizar las operaciones logísticas, como la gestión de inventarios, el seguimiento de pedidos y la planificación de rutas.

2. Colaboración con proveedores y transportistas: Establecer relaciones sólidas y colaborativas con proveedores y transportistas para garantizar una comunicación fluida y una coordinación eficiente en la cadena de suministro.

3. Análisis de datos: Utilizar herramientas de análisis de datos para obtener información valiosa sobre los procesos logísticos y tomar decisiones basadas en datos con el objetivo de mejorar la eficiencia.

4. Capacitación del equipo: Brindar capacitación constante al equipo encargado de la logística para mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en el rubro.

Estas estrategias pueden ayudarte a perfeccionar el desarrollo logístico de tu negocio y alcanzar una mayor eficiencia en tus operaciones. Recuerda siempre que un aspecto fundamental para todo proceso de compra es contar con un servicio optimizado que responda a todas las necesidades del cliente, lo cual nos lleva a nuestro próximo punto...

El Fulfillment como clave para la eficiencia en logística

El Fulfillment (o "cumplimiento", en español) se refiere al proceso de recibir, preparar y enviar pedidos a los clientes. Podríamos decir que el Fulfillment abarca el servicio integral de las venta de una tienda online, desde el almacenamiento hasta que el producto llega a manos del usuario. En este sentido, la puntualidad y precisión en la entrega de los productos constituyen los factores fundamentales del servicio, asegurando la satisfacción del consumidor.

En el contexto del comercio electrónico, el Fulfillment es una parte crucial del desarrollo logístico y tiene un impacto significativo en diversos aspectos. Con el aumento de las demandas de los nuevos clientes, la cadena de suministro debe ofrecer mejores beneficios, con nuevas capacidades y la infraestructura necesaria para cumplir con las expectativas de una siempre cambiante demanda.

Hemos de tener en cuenta que en el comercio electrónico las expectativas y preocupaciones del cliente son distintas a las de los canales tradicionales, contemplando la experiencia de compra, el conocimiento del estado de envío (en qué instancia se encuentra, cuál es la fecha de entrega estimada, etc.), la calidad del producto y en qué condiciones ha llegado a destino, entre otros factores.

Un buen sistema de Fulfillment permite a un negocio escalar sus operaciones de manera más efectiva y contribuye directamente a la eficiencia operativa general. La optimización de las operaciones de almacenamiento, picking y embalaje reduce los tiempos de procesamiento y asegura una respuesta rápida a los pedidos. 

El estrecho lazo entre el Fulfillment y la tecnología

El Fulfillment moderno suele involucrar tecnologías avanzadas y sistemas automatizados para mejorar la precisión y eficiencia. La implementación de tecnologías como sistemas de gestión de almacenes (WMS) y sistemas de picking automatizado puede ser fundamental y es una función estratégica que debe ser cuidadosamente planificada y ejecutada para el éxito a largo plazo de un comercio electrónico.

Para descubrir los últimos avances tecnológicos en torno a la logística, puedes visitar estas notas:

15 cosas que no sabías sobre aplicar tecnología a tu logística

Optimiza la experiencia de usuario en tu eCommerce y fideliza a tus clientes

Secretos para Inteligencia artificial eCommerce: cómo destacarse

Es por estas razones que administrar la logística de Fulfillment puede ser un gran desafío, especialmente cuando estás dando los primeros pasos dentro del escenario del comercio electrónico.

De hecho, muchas empresas eCommerce eligen trabajar con una empresa de logística tercerizada que brinde servicios de Fulfillment de forma resolutiva, es decir, un aliado estratégico que se encargue de todo el desempeño de envíos de forma íntegra, simple y optimizada, utilizando las soluciones tecnológicas más recientes para responder a las demandas de los usuarios. Y aquí es justamente donde podemos ayudarte...

El rol de Envíopack en el desarrollo logístico

En Envíopack entendemos la importancia del desarrollo logístico para tu negocio. Por eso, ofrecemos soluciones personalizadas y un servicio especializado de Fulfillment que pueden ayudarte a optimizar tus procesos de logística y mejorar la eficiencia de tu empresa.

Con el servicio Fullpack, nos ocupamos de gestionar toda la cadena logística de manera eficiente, mediante un centro de Cross Dock y Fulfillment, en donde se desempeñan el servicio de almacenamiento, preparado y distribución de los pedidos. Realizamos las entregas con los principales operadores logísticos del país, integrados, dando avisos al consumidor final y asegurando control de cumplimiento y nivel de servicio.

Nuestro equipo de expertos en logística está capacitado para brindarte asesoramiento y acompañamiento en todas las etapas de la cadena de suministro, desde el almacenamiento hasta la entrega final. Además, contamos con tecnologías avanzadas que te permitirán tener visibilidad en tiempo real de tus inventarios y pedidos, así como realizar un seguimiento detallado de tus envíos.

La tecnología aplicada a la logística cuenta con la capacidad suficiente para mejorar el panorama del comercio electrónico y aportar ventajas competitivas. Confía en Envíopack para llevar adelante un desarrollo logístico efectivo y potenciar el crecimiento de tu negocio en línea. 

Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar una mayor eficiencia en tecnología aplicada al desempeño logístico.

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Fuente:

https://www.lanacion.com.ar/tecnologia/como-funciona-la-inteligencia-artificial-en-la-logistica-para-mejorar-la-experiencia-nid04012024/