¿Buscas perfeccionar tu experiencia de compra? ¿Quieres fidelizar clientes al tiempo que reduces los tiempos de tu propia operativa? Entonces este artículo podría interesarte... En esta nota, ampliamos todo lo que necesitas saber sobre los Envíos en el día y cómo podemos ayudarte a partir de nuestra experiencia.

En un escenario como el del comercio electrónico, resulta primordial contar con las últimas mejoras tecnológicas y funcionalidades, ya que es un contexto que se transforma y crece día a día.

En torno al ámbito que nos convoca, la logística desde un enfoque tecnológico busca optimizar el rendimiento de todas las fases, desde el proceso de distribución de productos hasta la instancia posterior a la entrega del producto. Esto implica cada uno de los pasos que van desde que el producto abandona el depósito hasta que llega al cliente y este corrobora el estado del mismo.

El impacto que puede tener la gestión logística en el desarrollo de otros sectores de la empresa es sumamente amplio, así como el gran aporte que puede generar al crecimiento integral del negocio. Si desarrollamos la logística del negocio de la forma correcta, puede actuar como la base fundamental para una experiencia de compra satisfactoria, eficiente y aún mejor de lo esperado, con la capacidad de sorprender gratamente y captar la atención de los usuarios.

Por esta misma razón es fundamental encontrar soluciones que optimicen el rendimiento de los recursos del eCommerce. Si bien las opciones logísticas pueden ser amplias y diversas, y al principio puede resultar abrumador tomar decisiones, lo importante será evaluar primero tu punto de partida; es decir, las características de tu plataforma eCommerce, las características de tus usuarios y clientes potenciales, y las métricas e información concreta que pueda brindar la tienda en cuanto a elecciones y tendencias de compra.

El hecho de que un negocio eCommerce sea rentable no se basa solo en números, sino en la capacidad de hacer elecciones inteligentes y tomar buenas decisiones que contribuyan a un mejor rendimiento en toda la cadena de suministro. Por eso, una vez que tengas conocimiento de las posibles integraciones que admite tu plataforma en conjunto con las preferencias de tus e-shoppers, podrás seleccionar aquellos servicios de correo y modalidades de envío que se adapten mejor a las necesidades de tu negocio y sus clientes.

Una buena alternativa para impactar radicalmente en tus usuarios es ofrecer un sistema de envíos automatizado que les permita seleccionar automáticamente el correo y servicio más conveniente, conjugando los mejores tiempos de entrega con el menor costo posible. Al disponer de múltiples operadores de correo, podrás diferenciarte de tu competencia y lograr una mayor fidelización de tus compradores.

La posibilidad de contratar una herramienta logística que facilite y agilice los procesos de la tienda puede ser una excelente alternativa competitiva, ya que mientras más personalizado se encuentre el sitio y las opciones que se ofrecen en él, mayores posibilidades tendrás de potenciar tu negocio y mejorar su rendimiento.

En este sentido, la entrega en el día suele ser una de las opciones más solicitadas, sobre todo porque cumple con las expectativas de rapidez y conveniencia que buscan los usuarios. Puede ser un diferenciador clave en un mercado altamente competitivo, como lo es el eCommerce, demostrando un compromiso serio con la satisfacción del cliente y la eficiencia logística.

No obstante, los clientes no son los únicos beneficiados, dado que la implementación de la entrega en el día implica además una mayor eficiencia en la cadena de suministro y en las operaciones logísticas, lo que puede resultar en una gestión de inventario más eficiente y una mayor agilidad en la operativa del negocio.

Considerando estos factores, veamos a continuación algunas de las premisas esenciales a tener en cuenta a la hora de incorporar el envío en el día a tu estrategia logística...

Envíos en el día: de qué se trata y cómo implementarlos

En un ámbito que se vuelve más competitivo diariamente, la creatividad puede transformarse en una sólida base de crecimiento al momento de lograr destacar las potencialidades y servicios adicionales de nuestro negocio. 

Si bien la implementación de servicios de envío en el día presenta desafíos logísticos y costos adicionales, su viabilidad y eficacia puede traer consigo notorias ventajas, siempre y cuando en primer lugar se evalúe esta opción en función de la naturaleza del negocio, el tipo de productos que se venden y la ubicación de los clientes.

Como mencionábamos anteriormente, contar con un servicio de envíos en el mismo día en el ámbito del comercio electrónico puede ofrecer diversos beneficios tanto para los clientes como para los propios negocios. Dada nuestra experiencia en el rubro, aquí detallamos algunos de los más destacados más destacadas:

Satisfacción del cliente

La entrega en el mismo día satisface las expectativas de los clientes que buscan recibir sus productos de forma rápida. Esto puede llevar a una mayor satisfacción y fidelización del cliente, así como construir y/o reforzar su confianza hacia la marca.

Asimismo, la disponibilidad de envíos en el día puede contribuir a la reducción de compras truncadas, ya que los clientes pueden sentirse más inclinados a completar sus pedidos sabiendo que recibirán los productos rápidamente.

Competitividad

Las nuevas tendencias en producción, comercio y comunicación apuntan a buscar, de manera continua, distintas formas de atender y entender a nuestros clientes. Por este motivo, optimizar el proceso de venta se ha convertido en una actividad sumamente importante.

Ofrecer envíos en el día puede ser un factor diferenciador en un mercado competitivo, ya que puede atraer a clientes que valoren la velocidad y la conveniencia en la entrega de productos. 

Impulso a las ventas

En un entorno donde los consumidores valoran la velocidad y la conveniencia, la entrega en el mismo día se alinea con las tendencias actuales y las expectativas del consumidor contemporáneo. Esta opción de envío puede incentivar la toma de decisiones de compra, haciendo que los clientes se sientan más inclinados a comprar si saben que recibirán sus productos rápidamente. Derivando, como consecuencia, en un nivel de experiencia de compra más satisfactoria y eficiente.

Reducción de abandono de carritos

En una era en la que prima la inmediatez y la agilización de tiempos, los clientes y consumidores requieren poder pedir lo que desean, en el momento que sea y desde donde sea.

La entrega rápida puede ayudar a reducir la tasa de carritos abandonados en el proceso de compra. Al ofrecer una opción de envío rápido, los clientes pueden estar más inclinados a completar sus transacciones.

Aumento en la conversión

Se necesita ser ágil, experimentar, tomar decisiones en base a datos y ser creativo para hacer más eficiente la inversión en distintas modalidades de envío. 

La entrega en el mismo día se presenta como una excelente alternativa que puede aumentar las tasas de conversión al proporcionar una experiencia de compra más conveniente y eficiente.

Mejora de la experiencia del cliente

Contar con mayor cantidad de opciones habilita a los usuarios de la tienda a elegir lo que mejor se adapta a sus posibilidades, y eso constituye una ventaja invaluable en un mercado con tanta competencia. 

La velocidad en la entrega contribuye a una experiencia de cliente positiva, ya que los consumidores aprecian recibir sus productos de manera rápida y sin demoras innecesarias.

Adaptación a la demanda actual

Ofrecer un amplio abanico de modalidades de envío se ha vuelto determinante a la hora de concretar el proceso de compra. En un entorno en el que la gratificación instantánea es valorada, el envío en el mismo día se adapta a la demanda actual de una entrega rápida y eficiente.

Flexibilidad horaria

Algunos servicios de envío en el día ofrecen ventanas horarias flexibles, lo que permite a los clientes elegir el momento más conveniente para recibir sus productos.

Ofrecer más y mejores opciones permite que el cliente se sienta respaldado y considerado. Y si esto es complementado por un servicio de envío eficaz que garantiza la entrega, habremos alcanzado la meta ideal de la fidelización en eCommerce: convertir a un usuario ocasional en un verdadero cliente.

Mayor confianza del cliente

La lealtad de los consumidores se desarrolla a partir de la confianza que tienen en el negocio. Ellos esperan que cualquier tienda en línea cuente con un envío rápido y sin obstáculos. En muchísimos casos, la incertidumbre que supone no saber en donde se encuentra el pedido es más definitoria que el tiempo de espera del mismo.

Bien sabemos que un consumidor frustrado con problemas para recibir su pedido, probablemente no regresará a la tienda. Por lo tanto, la transparencia y la confianza en un área clave como el envío aporta un valor fundamental a la fidelización de los usuarios. La capacidad de entregar en el mismo día puede aumentar la confianza del cliente en la marca, demostrando compromiso y capacidad logística.

Sector logístico eficiente

Mantenerse a la vanguardia y a la altura de la competencia, requiere estar actualizado sobre los nuevos desarrollos y nuevas tecnologías para explorar estrategias y tácticas alternativas que garanticen el cumplimiento y agilización de la cadena de suministro, sobre todo del tramo que representa el envío. Una entrega concretada eleva las posibilidades de una experiencia de compra satisfactoria.

Los negocios pueden beneficiarse de la eficiencia en la cadena de suministro y la logística, lo que puede traducirse en menores costos operativos y un margen de retorno a la tienda mucho mayor.

¿Qué ofrecemos desde Envíopack?

Muchas veces, el tiempo dedicado a lo que es importante se sacrifica por lo que es urgente. Tu tiempo y energía son los recursos más poderosos para tu negocio. Por ese motivo es fundamental buscar opciones para optimizar y automatizar las distintas instancias de tu eCommerce. 

Con Envíopack no solo optimizarás la operativa de tu tienda virtual, sino que además recuperarás algo muy importante: la gestión de tu tiempo y, lo que es más, la optimización del tiempo de tus clientes.

Desde nuestra plataforma ofrecemos cuatro modalidades para que puedas despachar tus envíos de una manera eficiente y confiable: 

1. Despacho desde Sucursal: Podrás despachar tus paquetes en la sucursal más cercana a tu domicilio.  Para esta modalidad contamos con diversos servicios logísticos en cada uno de los territorios en donde opera Envíopack.
   
   
2. Colecta: Un operador logístico pasa por tu domicilio a retirar todos los paquetes en fila para despachar, sin importar a qué correo corresponda. La frecuencia es determinada por tu mismo negocio, dependiendo del volumen a despachar. Se suele considerar un mínimo de 10 paquetes por colecta. Dicho servicio tiene un costo adicional por cada vez que pasen a colectar tus paquetes. 
   
   
3. Fulfillment: Envíopack se ocupa de gestionar toda la cadena logística de manera eficiente, mediante su centro de Cross Dock y Fulfillment, ofreciendo el servicio de almacenamiento, preparado y distribución de los pedidos. Realizamos las entregas con los principales operadores logísticos del país, dando avisos al consumidor final y asegurando control de cumplimiento y nivel de servicio.
   
   
4. Envío en el día/Same Day: Un operador logístico retira los paquetes y los distribuye con la misma unidad y en el mismo día. Esta modalidad incluye las ventas con imposición hasta las 12 hs. y tiene una promesa de entrega hasta las 20 hs. La colecta se coordina entre las 12 y 15 hs. Para contratar dicho servicio se deberá tener un mínimo de pedidos por colecta. 
   

Desde Envíopack ofrecemos convertirnos en un aliado estratégico de tu negocio, brindando una solución integral que permita transformar y facilitar el proceso de compra, reforzando la imagen e identidad de tu tienda a partir de las mejores ventajas logísticas.

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